ibp está constante evolución y siempre se ha preocupado por adaptar su negocio a las necesidades cambiantes de los clientes. Por esto, decimos que ayudamos en la transformación digital del área comercial de nuestros clientes.

Y vamos más allá, porque está en nuestro ADN la vocación de entender las actividades, las necesidades y los dolores de nuestros clientes para ayudarles de manera eficaz a resolver las necesidades en el proceso comercial.

También, acompañamos en el crecimiento del área comercial en América Latina, incluyendo Brasil, y el sur de Estados Unidos, en español, inglés y portugués, porque nuestros clientes también son corporaciones globales o empresas multilatinas.
Estas son algunas de nuestras ventajas que nos diferencian de cualquier otro jugador en el mercado.
En realidad, esta diferenciación se ve en nuestro portafolio de servicios, pues estamos frente a temas que, al ser tan innovadores, son más exigentes y retadores.

Gracias a nuestra estrecha relación con LinkedIn, por ejemplo, estamos a la vanguardia en los modelos de gestión con los clientes.
De igual manera, aplicamos soluciones de Analítica de Datos, Business Intelligence, Big Data e Inteligencia Artificial, que nos permiten avanzar en el proceso de gestión de las relaciones entre nuestros clientes y sus usuarios.

El siguiente paso, es la automatización inteligente, al usar machine learning y automatización robótica de procesos, ARP, con el fin de acelerar los procesos comerciales y avanzar en el relacionamiento con los clientes.

Si quieres saber más sobre cómo aprovechamos tecnologías de punta para la transformación digital del área comercial, agenda una cita con nosotros.

Comenzamos como una startup hace poco más de una década y hoy somos una empresa grande que mantiene su crecimiento al trabajar con los clientes en los proyectos que siempre hemos abordado: La transformación digital del área comercial en América Latina, incluyendo Brasil y Estados Unidos, en español, portugués e inglés nativos.

Lo que hemos hecho siempre es agregar valor en nuestro portafolio para estar en la vanguardia tecnológica, ofreciendo soluciones para generación de demanda y la aceleración del ciclo de venta.

Hoy somos reconocidos en América Latina como un aliado estratégico que impulsa el proceso comercial, particularmente en el segmento de las tecnologías informáticas y de telecomunicaciones.

Misión:

Establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes para adquirir el know how suficiente para desarrollar estrategias y acciones que contribuyan a incrementar las ventas y la fidelización de sus clientes.

Retener los mejores talentos ofreciendo a nuestros empleados excelentes condiciones de trabajo y humanas. Soportarnos sobre tecnología de punta que nos mantiene en permanente crecimiento de nuestros estándares de calidad y eficiencia de procesos.

Visión:

Ser reconocidos como una empresa que agrega valor a sus clientes a través:
• Estrategias reales que generan nuevas oportunidades de negocios en el mercado B2B
• Incrementando las ventas y fidelización de canales
• Entendimiento de los KPIs de nuestros clientes y el trabajo constante para el logro de los mismos.

P R I N C I P I O S   C O R P O R A T I V O S

Equidad y Transparencia

Énfasis en nuestro recurso humano

Compromiso de logro de resultados

Satisfacción de clientes

Gobernabilidad

 

Nos sometemos a los más rigurosos y exigentes escrutinios de responsabilidad social y estamos en constante mejora en cuanto al trato incluyente, equitativo e igualitario para todos nuestros empleados.

Igualmente, trabajamos por mejorar nuestros estándares y la calidad de nuestros procesos, nuestros servicios y los resultados que ofrecemos a nuestros clientes.

Aliados

 

Nuestros principales aliados son nuestros clientes, quienes nos recomiendan y nos respaldan al entregarnos sus proyectos y al permitirnos apoyarles con la gestión del recurso más valioso para cualquier empresa, sus clientes.

Membresías

 

Somos agentes certificados de LinkedIn. Esta es una de nuestras principales diferenciales, pues aprovechamos al máximo la plataforma de redes sociales que nos permite acelerar los procesos comerciales de nuestros clientes.
¿Quiere saber cómo nuestra certificación le ayuda a mejorar sus procesos comerciales?
Igualmente, somos miembros de The Global Inside / Digital Sales Community, una organización que nos permite interactuar y mejorar constantemente en el uso y aprovechamiento de las herramientas para ventas a través de redes sociales.
Somos asociados de la Red Latinoamericana de Transformación Digital. El espíritu altruista de esta red es generar un ato impacto positivo en el bienestar de nuestros países al acelerar el proceso de transformación digital.
También, aplicamos los principios de regulación de protección de los datos PGRD o GDPR, lo cual confiere un halo de confiabilidad y seguridad para la protección de la información que manejamos de nuestros clientes.
El Reglamento General de Protección de Datos busca proteger los datos personales y la forma en la que las organizaciones los procesan, almacenan y, finalmente, destruyen, cuando esos datos ya no son requeridos.

Política de Tratamiento de Datos Personales

 

Generalidades

Este documento establece las Políticas de Tratamiento de Datos Personales de International Business Partners IBP S.A.S., (en adelante, la ENTIDAD), en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. En él se describen los mecanismos por medio de los cuales la ENTIDAD garantiza un manejo adecuado de los datos personales recolectados en sus bases de datos, con el fin de permitir a los titulares el ejercicio del derecho de Hábeas Data.

 

Responsable

La ENTIDAD es una persona jurídica de derecho privado, con NIT 860.007.538-2, domiciliada en la calle 93 #19-55 de Bogotá. Teléfono: +57 317 500 7307

Correo electrónico: info@ibpla.com

 

Definiciones

 Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;

Encargado: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;

Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Principio de legalidad: El Tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen;

Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;

Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;

 

Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;

Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;

Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.

Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley;

Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.

 

Contenido de las bases de datos

En las bases de datos de la ENTIDAD se almacena información general como nombre completo número y tipo de identificación, género y datos de contacto (correo electrónico, dirección física, teléfono fijo y móvil). En adición a estos, y dependiendo de la naturaleza de la base de datos, la ENTIDAD puede tener datos específicos requeridos para el tratamiento al que serán sometidos los datos. En las bases de datos de empleados y contratistas se incluye, adicionalmente información sobre la historia laboral y académica, datos sensibles requeridos por la naturaleza de la relación laboral (fotografía, conformación del grupo familiar, datos biométricos).

En las bases de datos se podrá almacenar información sensible con previa autorización de su titular, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 5 y 7 de la ley 1581 de 2012.

 

Tratamiento

La información que consta en las bases de datos de la entidad es sometida a distintas formas de tratamiento, como recolección, intercambio, actualización procesamiento, reproducción, compilación, almacenamiento, uso, sistematización y organización, todos ellos de forma parcial o total en cumplimiento de las finalidades aquí establecidas. La información podrá ser entregada, transmitida o transferida a entidades públicas, socios comerciales, contratistas, afiliados, subsidiarias, únicamente con el fin de cumplir con las finalidades de la base de datos correspondiente. En todo caso, la entrega, transmisión o transferencia se hará previa suscripción de los compromisos que sean necesarios para salvaguardar la confidencialidad de la información. La información personal, incluyendo información sensible, podrá ser transferida, transmitida o entregada a terceros países, independientemente del nivel de seguridad de las normas que regulen el manejo de información personal. En cumplimiento de deberes legales, la ENTIDAD podrá suministrar la información personal a entidades judiciales o administrativas.

La ENTIDAD velará por el correcto uso de datos personales de menores de edad, garantizando que se cumpla con las exigencias legales aplicables y que todo tratamiento esté previamente autorizado y se encuentre justificado en el interés superior de los menores.

Finalidad

 La información recolectada por la ENTIDAD tiene como propósito permitir el adecuado desarrollo de su objeto como entidad gremial, así como de los mandatos en su calidad de administradora del Fondo Nacional del Café, incluyendo la política cafetera nacional. Además, la ENTIDAD guarda la información necesaria para dar cumplimiento a deberes legales, principalmente en materia contable, societaria, y laboral.

La información sobre clientes, proveedores, socios y empleados, actuales o pasados, se guarda con el fin de facilitar, promover, permitir o mantener relaciones de carácter laboral, civil y comercial.

La información sobre actores del mercado del café se almacena con el fin de dar cumplimiento a las actividades propias de su objeto, particularmente las relacionadas con el desarrollo, planeación e implementación de programas, proyectos, planes, políticas, contratos o convenios necesarios para promover la caficultura en Colombia.

 Derechos de los titulares

 De conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012, los titulares podrán:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la ENTIDAD o a los Encargados. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

Solicitar prueba de la autorización otorgada a la ENTIDAD, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley.

Ser informado por la ENTIDAD o el Encargado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que la ENTIDAD o el Encargado ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

 

Obligaciones de la entidad

 La ENTIDAD deberá:

Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Garantizar que la información que se suministre al Encargado sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado.

Suministrar al Encargado, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.

Exigir al Encargado en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.

Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.

Informar al Encargado cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;

Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Persona o área responsable

 Toda petición, queja o reclamo relacionado con el manejo de datos personales, en aplicación de lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, deberá enviarse a:

Entidad: IBP International Business Partners S.A.S.

Dirección: Calle 93 #19-55 WeWork Oficina 201, Bogotá, Colombia.

Correo electrónico: info@ibpla.com Teléfono: +57 313 333 8463

Procedimientos de presentación y respuesta a de consultas

 Los titulares de datos personales que consten en las bases de datos de la ENTIDAD, o sus causahabientes, podrán consultar los datos que suministrará la información en los términos previstos en la legislación aplicable. Toda solicitud de consulta, corrección, actualización o supresión deberá presentarse por escrito o por correo electrónico, de acuerdo a la información contenida en este documento.

 

Las consultas serán atendidas en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la respectiva solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

Procedimientos de presentación y respuesta a de consultas quejas y reclamos

 

Los reclamos deberán ser formulados por escrito o por correo electrónico, de acuerdo a la información contenida en este documento, y deberán contener, al menos, la siguiente información:

 

Identificación del Titular

Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo

Dirección del titular

Documentación que se quiera presentar como prueba

 

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

 

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

 

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

 

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

Vigencia de la base de datos

Las Políticas de Tratamiento de Información Personal de la ENTIDAD estarán vigentes a partir del día veintisiete (27) de julio de 2013. La ENTIDAD se reserva el derecho a modificarlas, en los términos y con las limitaciones previstas en la ley.

Las bases de datos administradas por la ENTIDAD se mantendrán indefinidamente, mientras desarrolle su objeto, y mientras sea necesario para asegurar el cumplimiento de obligaciones de carácter legal, particularmente laboral y contable, pero los datos podrán ser eliminados en cualquier momento a solicitud de su titular, en tanto esta solicitud no contraríe una obligación legal de la ENTIDAD o una obligación contenida en un contrato entre la ENTIDAD y Titular.